Гостиничное дело

Программа разработана для работников и управляющих менеджеров предприятий гостиничной сферы, не имеющих профильного образования.

Программа профессиональной переподготовки разработана на основании профессионального стандарта «Руководитель/Управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц». (утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 7 мая 2015 г. N 282н).

Начало обучения: 26 ноября (точное время начала программы уточняется).

Выпускники программы смогут успешно работать в гостиничном бизнесе. Программа дает актуальную законодательную базу, стандарты обслуживания, маркетинг гостиничных услуг, психологию и этику обслуживания, и многое другое.

По результатам обучения выдается диплом о профессиональной переподготовке.

Консультация приемной комиссии

Укажите Ваши контактные данные и наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня

Стоимость обучения

Продолжительность обучения Стоимость обучения
3 месяца (252 часа) 12 000 руб.

Формы обучения

  • on-line занятия с преподавателями,
  • изучение методических материалов на дистанционной платформе,
  • контроль освоения дисциплин программы путем промежуточного и итогового тестирования

Профессиональные дисциплины

  • Нормативно – правовая база деятельности предприятий гостиничной сферы
  • Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу предприятий гостиничной сферы
  • Стандарты обслуживания гостей, разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания
  • Маркетинг гостиничных услуг
  • Права и обязанности сотрудников службы эксплуатации номерного фонда
  • Стандарты и этикет обслуживания туристов на предприятиях питания
  • Консьерж-сервис в средствах размещения
  • Конфликтные ситуации в обслуживании туристов, организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов
  • Формирование лояльности клиента
  • Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам. Правила пожарной безопасности
  • Формирование доступной среды на объектах туристской инфраструктуры

Преподают и экзаменуют

Юрий Анатольевич
Бакшаев
Региональный эксперт WorldSkills Russia по компетенции "Администрирование отеля".
Владимир Иванович
Миронов
20-летний опыт работы на руководящих должностях в сфере гостиничного бизнеса, преподаватель МВЕУ по специальности “Гостиничный сервис”

Преимущества

Диплом о профессиональной переподготовке, который дает право ведения профессиональной деятельности в сфере гостиничного дела.

Живое общение с преподавателями через онлайн-вебинары.

Соответствие программы профессиональным стандартам.

Актуальная нормативная база, интерактивные лекции, решение кейсов, знакомство с коллегами по отрасли.

Остались вопросы?

Укажите Ваше имя, телефон и специалист перезвонит Вам в течение рабочего дня:

Контакты

Международный Восточно-Европейский Университет

426008 г. Ижевск,
ул. Пушкинская 268

Эл. почта: fdo@mveu.ru

Тел.: +7 (3412) 43-06-17

Ассоциация образовательных учреждений с государственной аккредитацией