| Продолжительность обучения | Стоимость обучения |
| 3 месяца (252 часа) | 12 000 руб. |
Программа профессиональной переподготовки разработана на основании профессионального стандарта «Руководитель/Управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц». (утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 7 мая 2015 г. N 282н).
Выпускники программы смогут успешно работать в гостиничном бизнесе. Программа дает актуальную законодательную базу, стандарты обслуживания, маркетинг гостиничных услуг, психологию и этику обслуживания, и многое другое.
По результатам обучения выдается диплом о профессиональной переподготовке.
Преподаватели курса
Юрий Анатольевич
Бакшаев
Бакшаев
Региональный эксперт WorldSkills Russia по компетенции "Администрирование отеля".
Владимир Иванович
Миронов
Миронов
20-летний опыт работы на руководящих должностях в сфере гостиничного бизнеса, преподаватель МВЕУ по специальности “Гостиничный сервис”
Наши преимущества
Получить консультацию
Диплом о профессиональной переподготовке, который дает право ведения профессиональной деятельности в сфере гостиничного дела. <a href="/upload/docs/diplom_pp_gd.pdf" target="blank">Образец диплома.</a>
Живое общение с преподавателями через онлайн-вебинары.
Соответствие программы профессиональным стандартам.
Актуальная нормативная база, интерактивные лекции, решение кейсов, знакомство с коллегами по отрасли.
Программа
Модули курса
- Нормативно – правовая база деятельности предприятий гостиничной сферы
- Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу предприятий гостиничной сферы
- Стандарты обслуживания гостей, разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания
- Маркетинг гостиничных услуг
- Права и обязанности сотрудников службы эксплуатации номерного фонда
- Стандарты и этикет обслуживания туристов на предприятиях питания
- Консьерж-сервис в средствах размещения
- Конфликтные ситуации в обслуживании туристов, организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов
- Формирование лояльности клиента
- Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам. Правила пожарной безопасности
- Формирование доступной среды на объектах туристской инфраструктуры